Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেন’স চার্টার

                               (Citizen’s Charter)

                    উপজেলা প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার কার্যালয়

 

ক্রমিক নং

প্রদেয় সেবা

সেবাগ্রহীতা

সেবাপ্রাপ্তির জন্য করণীয়

সেবা প্রদানকারীর

কার্য

মন্তব্য

 

 

 

 

 

 

 

১।

১.উপজেলা দুর্যোগ

ব্যবস্থাপনা কমিটি,

২.উপজেলা গ্রামীণ

অবকাঠামো সংস্কার

কমিটি

৩. ভিজিডি কমিটি গঠন

ও পুন:গঠন

৪. প্রকল্প বাস্তবায়ন

কমিটি গঠন

উপজেলায় কর্মরত

সরকারী

কর্মকর্তা,বেসরকারী

প্রতিষ্ঠানের

কর্মকর্তা,

ইউনিয়ন পরিষদ

এর চেয়ারম্যান,

সদস্য,বিভিনড়ব

শিক্ষা/ধর্মীয়

প্রতিষ্ঠানের

শিক্ষক/শিক্ষিকা

এবং স্থানীয়

গন্যমান্য ব্যক্তিবগ

করণীয় নেই

নির্দেশনা ও

নীতিমালা মোতাবেক

কমিটি গঠন করতে

হবে।

১ জুলাই

 

২.

সুবিধাভোগীদের

তালিকা প্রণয়ণ

এলাকার দুঃস্থ

জনগন এবং স্থানীয়

সাধারণ জনগণ

করণীয় নেই

কর্মসূচী আরম্ভ করার

পূর্বে পরিপত্র

মোতাবেক

উপকারভোগীদের

তালিকা তৈরী করতে

হবে ।

১৫দিন

 

৩.

গ্রামীণ অবকাঠামো

সংস্কার এবং

রক্ষনাবেক্ষণ কর্মসূচীর

প্রকল্প প্রণয়ণ

এলাকার সাধারণ

জনগণ এবং

ইউনিয়ন পরিষদের

চেয়ারম্যান এবং

সদস্যবৃন্দ ।

নিদ্ধারিত সময়ের মধ্যে

প্রকল্প তালিকা দাখিল

করতে হবে ।

প্রকল্প বাস্তবায়নের

জন্য বরাদ্দ পাওয়ার

পর প্রকল্পের প্রাক্কলন

তৈরী করতে হবে ।

১৫দিন

 

৪.

টাইমস্কেল-এর আবেদন

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

যথাসময়ে আবেদন করতে

হবে। আবেদনের সঙ্গে

বিগত ৫ বছরের এসিআর

ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ)

জমা দিতে হবে।

আবেদনপত্রটি

সুপারিশসহ

জেপ্রাশিঅ-এর নিকট

প্রেরণ এবং

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

১৫

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

৫.

পদোনেড়বাতির আবেদন

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

যথাযথভাবে তথ্যাদিসহ

আবেদন করতে হবে । ৫

বছরের এসিআর, সার্ভিস

বহি দাখিল করতে হবে ।

সুপারিশসহ জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

প্রেরণ এবং

আবেদনকারীকে

অবহিত করতে হবে।

০৭

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

৬.

দক্ষতাসীমা-র আবেদন

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

যথাসময়ে আবেদন করতে

হবে। আবেদনের সঙ্গে

বিগত ৫-বছরের এসিআর

ও সার্ভিস বুক (হালনাগাদ)

জমা দিতে হবে।

জেলা ত্রাণ ও

পুনর্বাসন কর্মকর্তার

বরাবরে আবেদন

অগ্রায়ন এবং

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত)

কার্যদিবসের

মধে

 

৭.

এলপিআর/লাম্পগ্রান্ট

সংμvন্ত আবেদন

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজপত্রসহ

আবেদন দাখিল করতে

হবে :

১. এসএসসি/স্কুল ত্যাগের

সনদ ২. ইএলপিসি ৩.

প্র ম নিয়োগপত্র ৪.

চাকুরির খতিয়ানবহি ৫.

ছুটি প্রাপ্তির সনদ।

সংশ্লিষ্ট আবেদন

জেলা ত্রাণ

ওপুনর্বাসন কর্মকর্তার

বরাবরে প্রেরণ এবং

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করবেন।

দাখিল

পরবর্তী ৭

(সাত)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

৮.

পেনশন কেস/

আবেদনের

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার কার্যালয়ের

কর্মচারী

পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল

করতে হবে :

১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন

প্রাপ্তির জন্য আবেদনপত্র

(৩ কপি) ২. সকল

শিক্ষাগত যোগ্যতার সনদ

৩. চাকুরির পূর্ণ বিবরণী ৪.

নিয়োগপত্র ৫.

পদোনড়বতির পত্র

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৬. উনড়বয়ন

খাতের চাকুরি হয়ে থাকলে

রাজস্বখাতে স্থানান্তরের

সকল আদেশের কপি ৭.

চাকুরির খতিয়ানবহি ৮.

পাসপোর্ট আকারের ৬

(ছয়) কপি সত্যায়িত ছবি

৯. নাগরিকতব সনদ ১০.

না-দাবি পত্র ১১. শেষ

বেতনের প্রত্যয়নপত্র

(এলপিসি) ১২. হাতের

পাঁচ আঙ্গুলের ছাপসম্বলিত

প্রমাণপত্র ১৩. নমুনা স্বাক্ষর

১৪. ব্যাংক হিসাব নম্বর

১৫. চাকুরি স্থায়ীকরণ

সংμvন্ত আদেশ ১৬.

উল্টরাধিকারী/ওয়ারিশ

নির্বাচনের সনদ ১৭.

আবেদন প্রাপ্তির ১৫

(পনেরো)

কার্যদিবসের মধ্যে

সকল কাগজপত্র

যাচাইপূর্বক জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

দাখিলের

১৫

(পনেরো)

কার্যদিবসের

মধ্যে

‘অডিট আপত্তি’ ও

‘বিভাগীয় মামলা নাই’ মর্মে

সুস্পষ্ট লিখিত সনদ ১৮.

অবসর প্রস্ত্ততিজনিত ছুটি

(এলপিআর)-এর আদেশের

কপি।

পারিবারিক পেনশন

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল

করতে হবে :

১. নির্ধারিত ফরমে পেনশন

প্রাপ্তির আবেদন করতে

হবে (৩ কপি) ২.

মৃত্যুসংμvন্ত সনদ ৩.

নিয়োগপত্র ৪.

পদোনড়বতির পত্র

(প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ৫.

শিক্ষাগত সনদ ৬.

উনড়বয়ন খাতের চাকুরি

হয়ে থাকলে রাজস্বখাতে

স্থানান্তরের সকল আদেশের

কপি ৭. চাকুরির

খতিয়ানবহি ৮. চাকুরির

পূর্ণ বিবরণী ৯. নাগরিকত্ব

সনদ ১০. উত্তরাধিকারী/

ওয়ারিশ সনদ ১১. মৃত্যুর

দিন পর্যন্ত বেতন প্রাপ্তির

সনদ ১২. পাসপোর্ট

আকারের ৬ (ছয়) কপি

সত্যায়িত ছবি ১৩. নমুনা

স্বাক্ষর ১৪. উত্তরাধিকারী/

ওয়ারিশগণের ক্ষমতাপত্র

১৫. বিধবা হলে পুনর্বিবাহ

না করার সনদ ১৬. না-

দাবি পত্র ১৭. শেষ

বেতনের প্রত্যয়নপত্র

(এলপিসি) ১৮. ব্যাংক হিসাব নম্বর।

আবেদন প্রাপ্তির ১৫

(পনেরো)

কার্যদিবসের মধ্যে

সকল কাগজপত্র

যাচাইপূর্বক জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

দাখিলের

১৫

(পনেরো)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

৯.

জিপিএফ থেকে

ঋণ গ্রহণসংμvন্ত

আবেদনের

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার কার্যালয়ের

কর্মচারী

নির্ধারিত ফরমে হালনাগাদ

অপপড়ঁহঃ ঝষরঢ়-সহ

আবেদন করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

অগ্রায়ন কওে আবেদনকারীকে

অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

১০.

জিপিএফ থেকে

চূড়ান্ত উত্তোলন

সংμvন্ত

আবেদনের

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার কার্যালয়ের

কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজপত্রসহ

আবেদন দাখিল করতে

হবে :

১. ৬৬৩নং ‘অডিট

ম্যানুয়াল’ ফরম (অফিস

প্রধানকর্তৃক প্রতিস্বাক্ষরিত)

২. সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ

অফিসার কর্তৃক কর্তৃত্ব/

অঁঃযড়ৎরঃু প্রদানসংμvন্ত সনদ ৩. এলপিআর মঞ্জুরির

আদেশ ৪. মৃতব্যক্তির

ক্ষেত্রে মৃত্যুসংμvন্ত সনদ

৫. প্রতিনিধি/ ঘড়সরহবব

সনদ। ৬. বিধবা হলে

পুনর্বিবাহ না করার

অঙ্গীকারনামা।

সনদ ৩. এলপিআর মঞ্জুরির

আদেশ ৪. মৃতব্যক্তির

ক্ষেত্রে মৃত্যুসংμvন্ত সনদ

৫. প্রতিনিধি/ ঘড়সরহবব

সনদ। ৬. বিধবা হলে

পুনর্বিবাহ না করার

নিম্নোক্ত কাগজপত্রসহ

আবেদন দাখিল করতে

হবে :

১. ৬৬৩নং ‘অডিট

ম্যানুয়াল’ ফরম (অফিস

প্রধানকর্তৃক প্রতিস্বাক্ষরিত)

২. সংশ্লিষ্ট হিসাব রক্ষণ

অফিসার কর্তৃক কর্তৃত্ব/

অঁঃযড়ৎরঃু প্রদানসংμvন্ত

সনদ ৩. এলপিআর মঞ্জুরির

আদেশ ৪. মৃতব্যক্তির

ক্ষেত্রে মৃত্যুসংμvন্ত সনদ

৫. প্রতিনিধি/ ঘড়সরহবব

সনদ। ৬. বিধবা হলে

পুনর্বিবাহ না করার অঙ্গীকারনামা।

৬ নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

প্রেরণ এবং সংশিষ্ট

আবেদনকারীতে তা

অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত)

কার্যদিবসের

মধ্যে

১১.

গৃহনির্মাণ ঋণ ও

অনুরূপ আবেদন

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার কার্যালয়ের

কর্মচারী

নিম্নোক্ত কাগজপত্র দাখিল

করতে হবে :

১. নির্ধারিত ফরমে

আবেদনপত্র ২. বায়নাপত্র

৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/ খড়ধহ

গ্রহণ করেন নাই মর্মে

অঙ্গীকারনামা ৪. ‘রাজউক’

বা অনুরূপ/ সংশ্লিষ্ট/

উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটি

প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক

নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়নপত্র

৫. সরকারি কৌঁসুলি/

উকিল-এর মতামত ৬.

নামজারি/জমাখারিজ

(গঁঃধঃরড়হ)-এর

খতিয়ানের কপি ৭. ভূমি

উনড়বয়ন কর/ খাজনা

পরিশোধের দাখিলা/

রশিদ।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে

জেপ্রাশিঅ বরাবরে

প্রেরণ নিশ্চিত করতে

হবে এবং সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে

অবহিত করতে হবে।

০৭ কার্য

দিবসের

মধ্যে

 

১২.

পাসপোর্টকরণের

অনুমতিদানের

আবেদন নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

নির্ধারিত ফরম পূরণ করে

আবেদনপত্র দাখিল করতে

হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

৫ (পাঁচ)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

১৩.

বিদেশ ভ্রমণ/গমন

সংμvন্ত আবেদন

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে

ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা

কাগজে লিখিত আবেদন

করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

৭ (সাত)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

১৪.

নৈমিত্তিক ছুটি

ব্যতীত বিভিনড়ব

প্রকার ছুটিসংμvন্ত

আবেদন নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে

ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা

কাগজে লিখিত আবেদন

করতে হবে। গড় এবং অর্দ্ধ

গড় বেতণের ছুটির প্রত্যয়ন

প্রত্র দাখিল করতে হবে ।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

বরাবরে প্রেরণ এবং

সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

৫ (পাঁচ)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

১৫.

নৈমিত্তিক ছুটি

ব্যতীত বিভিনড়ব

প্রকার ছুটিসংμvন্ত

আবেদন নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে

ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা

কাগজে লিখিত আবেদন

করতে হবে। গড় এবং অর্দ্ধ

গড় বেতণের ছুটির প্রত্যয়ন

প্রত্র দাখিল করতে হবে ।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

বরাবরে প্রেরণ এবং

সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

৫ (পাঁচ)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

১৬.

বদলির আবেদন

নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

সাদা কাগজে প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার বরাবরে

আবেদনপত্র দাখিল করতে

হবে ।

আবেদন পত্র জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

অগ্রায়ন করতে হবে

এবং তা সংশিষ্ট

কর্মচারীকে অবহিত

করতে হবে ।

৭ (সাত)

কার্যদিবসের

মধ্যে

 

১৭.

বকেয়া বিল-এর

আবেদন নিষ্পত্তি

প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ

আবেদন দাখিল/ উপস্থাপন

করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে জেলা

ত্রাণ ও পুনর্বাসন

কর্মকর্তার বরাবরে

প্রেরণ এবং সংশ্লিষ্ট

আবেদনকারীকে তা

অবহিত করতে হবে।

১৫ (পনের)

কার্য

দিবসের

মধ্যে

 

১৮.

বার্ষিক গোপনীয়

অনুবেদন/

প্রতিবেদন পূরণ/

লিখন

প্রকল্প বাস্তবায়ন কর্মকর্তার

কার্যালয়ের কর্মচারী

৩১শে জানুয়ারির মধ্যে

যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম

পূরণ করে প্রকল্প বাস্তবায়ন

কর্মকর্তার নিকট উপস্থাপন

করতে হবে।

৬নং কলামে বর্ণিত

সময়ের মধ্যে পূরণকৃত

ফরম অনুস্বাক্ষর করে

প্রতিস্বাক্ষরকারী

কর্মকর্তা/জেলা ত্রাণ ও

পুনর্বাসন কর্মকর্তা এর

নিকট উপস্থাপন/প্রেরণ

২৮শে

ফেব্রুয়ারি

 

 

১৯। নিষ্পত্তিতে বিলম্ব হলে/সন্তোষজনক জবাব না পেলেঃ ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তাঃ

১। সংশিষ্ট উপজেলার নির্বাহী অফিসার এর নিকট জানাতে হবে ।

২০। ১৯ নং অনুচ্ছেদে প্রার্থিত প্রতিকার না পেলেঃ

১। সংশিষ্ট জেলা ত্রাণ ও পুনর্বাসন কর্মকর্তাকে অবহিত করতে হবে ।

২১। ২০ নং অনুচ্ছেদে প্রার্থিত প্রতিকার/সেবা না পেলে যোগাযোগঃ

১। অতিরিক্ত জেলা প্রশাসক (সার্বিক), সংশিষ্ট জেলা

২। জেলা প্রশাসক, সংশিষ্ট জেলা

৩। মহাপরিচালক , ত্রাণ ও পুনর্বাসন অধিদপ্তর , ঢাকা